Benefícios da comunicação

Olá,

O tema de hoje corresponde a uma percepção pessoal relativa à gestão interna do SEBRAE. As duas últimas semanas revelaram uma faceta da entidade em que trabalho que, até então, desconhecia: a intensidade das medidas de marketing interno como forma de estímulo e incremento da qualidade de trabalho.

O marketing iniciou mostrando sua força na semana passada. Após o Sistema SEBRAE ter atingido as metas 1 e 3, um pano preto com os dizeres "Essa novidade nós não vamos conseguir esconder por muito tempo. Apareça aqui às 14h e confira" tampou, logo pela manhã, o painel indicador da proporção das metas batidas. Os colaborades do SEBRAE desceram ao térreo, no horário pré-marcado, a fim de verificar de qual novidade se tratava. O presidente, Paulo Okamotto, logo após discursar sobre a importância do alcance das metas para a instituição e para sociedade, retirou, em companhia do diretor técnico, Carlos Alberto dos Santos, a faixa que escondia a novidade. A cerimônia foi acompanhada por dezenas de colegas de trabalhos, os quais saborearam bombons como forma de comemoração da meta alcançada. Uma semana mais tarde, a medida foi repetida, com o alcance da meta 4. Ao voltarmos do almoço, deparamo-nos com uma caixinha contendo um bombom e sugerindo-nos saborear a conquista desta nova meta.

Nova Sede do SEBRAE Nacional

Nesta semana, a publicidade se intensificou. O lançamento do projeto Qualidade no Ambiente de Trabalho foi a grande amálgama dos colegas de trabalho, com o intuito de implementar medidas de descarte, limpeza e higiene. Sob um clima de viagem à nova sede do SEBRAE, o encontro contou com "discursos" de aeromoça, painéis com o slogan Tempo de Mudar e a presença de atores transformados em piloto e comissiária de bordo. Ao final da semana, o Kick-off - mais especificamente, o ponta-pé incial do projeto nas unidades - foi permeado por este clima de vôo, sendo entregue, pelas mãos do piloto e da comissário de bordo, mais uma vez presentes, cartões-postais com a foto da nova sede do SEBRAE.

Verifca-se que o marketing interno é essencial ao bom funcionamento de uma entidade. Medidas de recompensa e elevação da qualidade de trabalho são motores de desempenho dos trabalhadores. Projetos, atividades e conquistas devem ser celebrados e magnificados pelo SEBRAE, bem como por seus colaboradores, por serem capazes de orientar ações e não impedir o esquecimento  da importância da instituição e de seus membros. Publicidade como meio de integração de equipes é fundamental para a fiel execução dos objetivos de uma instituição. Acredito, no entanto, que esse potencial enorme, levado a cabo por nossa instituição, poderia ser de maior uso externo, a fim de permitir à sociedade em geral maior conhecimento relativo ao objeto de nosso esforço e os meios de alcançá-lo.

Arrivederci.